Πολιτική Αποστολής — ATHINA FASHION

Στην ATHINA FASHION θέλουμε κάθε παραγγελία να παραδίδεται με ασφάλεια, σαφήνεια και εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου. Αυτή η Πολιτική Αποστολής εξηγεί πού πραγματοποιούμε παραδόσεις, πόσο συνήθως διαρκούν οι παραγγελίες, ποια έξοδα αποστολής ισχύουν, και τι να κάνετε εάν υπάρχει πρόβλημα με την παράδοσή σας.

Περιοχές Αποστολής

Αυτή η Πολιτική Αποστολής ισχύει για παραγγελίες που παραδίδονται σε πελάτες στην Ελλάδα.

Αυτή τη στιγμή πραγματοποιούμε αποστολές στις εξής χώρες:

• Ελλάδα

Οι παραγγελίες ενδέχεται να διεκπεραιώνονται μέσω του διεθνούς δικτύου εκτέλεσης και αποστολής παραγγελιών μας. Ανάλογα με το προϊόν που παραγγείλατε και την τοποθεσία παράδοσης του πελάτη, το δέμα σας ενδέχεται να προετοιμαστεί από έναν από τους συνεργάτες εκτέλεσης παραγγελιών μας, πριν παραδοθεί σε τοπική εταιρεία διανομής για το τελικό στάδιο της παράδοσης.

Η ATHINA FASHION είναι ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα λιανικής ή σημείο εξυπηρέτησης πελατών με φυσική παρουσία.

Χρόνοι Διεκπεραίωσης και Παράδοσης

Στοχεύουμε να επεξεργαζόμαστε και να αποστέλλουμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.

Ώρα λήξης παραγγελιών

Παραγγελίες που τοποθετούνται πριν τις 17:00 (EET) διεκπεραιώνονται συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Παραγγελίες που τοποθετούνται μετά τις 17:00 (EET), τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες διεκπεραιώνονται συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Χρόνος διεκπεραίωσης παραγγελίας

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται κανονικά εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Χρόνος μεταφοράς

Μετά την αποστολή, η παράδοση διαρκεί συνήθως περίπου 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσής σας, τη χώρα προορισμού, την εταιρεία διανομής που χρησιμοποιείται και το προϊόν που παραγγείλατε.

Εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης

Οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται εντός περίπου 6 έως 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία τοποθέτησης της παραγγελίας.

Αυτοί οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις. Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις κατά τις περιόδους αυξημένης ζήτησης ή λόγω περιστάσεων πέραν του ελέγχου μας, όπως καθυστερήσεις μεταφορέα, τελωνειακούς ελέγχους όπου εφαρμόζεται, ακραία καιρικά φαινόμενα, τοπικές διαταραχές ή εσφαλμένα στοιχεία παράδοσης.

Έξοδα Αποστολής

Προσφέρουμε δωρεάν στάνταρ αποστολή σε όλες τις παραγγελίες που παραδίδονται εντός Ελλάδας.

Δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εκτός εάν αναφέρεται ρητά πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Εταιρείες Διανομής

Συνεργαζόμαστε με εξωτερικούς συνεργάτες εκτέλεσης, αποστολής και διανομής παραγγελιών για την παράδοση παραγγελιών σε πελάτες στην Ελλάδα.

Για το τελικό στάδιο παράδοσης, τα δέματα ενδέχεται να παραδίδονται σε τοπικές εταιρείες διανομής όπως ELTA Courier, ACS Courier, Speedex, Γενική Ταχυδρομική, Box Now ή άλλον αναγνωρισμένο πάροχο παράδοσης, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και το διαθέσιμο δίκτυο διανομής.

Η εταιρεία διανομής που χρησιμοποιείται ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την παραγγελία σας, τη διεύθυνση παράδοσης και τη διαθέσιμη διαδρομή αποστολής.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής.

Όπου είναι διαθέσιμη η παρακολούθηση, το email αυτό θα περιλαμβάνει αριθμό ή σύνδεσμο παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να παρακολουθήσετε το δέμα σας μέσω της σελίδας παρακολούθησης της εταιρείας διανομής ή μέσω της ενότητας παρακολούθησης στον ιστότοπό μας, εφόσον είναι διαθέσιμη.

Παρακαλούμε δώστε λίγο χρόνο για να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης μετά την αποστολή, καθώς τα συστήματα των εταιρειών διανομής ενδέχεται να μην ενημερώνονται άμεσα.

Προβλήματα Παράδοσης

Εάν το δέμα σας καθυστερεί, λείπει, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε παραλάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας βοηθήσουμε.

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, σας συνιστούμε να ελέγξετε:

• Τις πληροφορίες παρακολούθησης
• Τη διεύθυνση παράδοσής σας
• Ασφαλή σημεία γύρω από την ιδιοκτησία σας
• Εάν κάποιος άλλος στη διεύθυνση παρέλαβε το δέμα
• Τυχόν ειδοποίηση παράδοσης από την εταιρεία διανομής

Εάν το πρόβλημα παραμένει άλυτο, παρακαλούμε στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας και κάθε σχετική λεπτομέρεια. Θα εξετάσουμε την κατάσταση και θα επικοινωνήσουμε με την εταιρεία διανομής ή τον συνεργάτη εκτέλεσης παραγγελιών όπου χρειάζεται.

Λανθασμένες ή Ελλιπείς Διευθύνσεις

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσής σας είναι πλήρης και ακριβής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Η ATHINA FASHION δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αποτυχημένες παραδόσεις που οφείλονται σε λανθασμένα, ελλιπή ή παρωχημένα στοιχεία διεύθυνσης που δόθηκαν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν παρατηρήσετε λάθος στη διεύθυνση παράδοσής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@athinafashion.com.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μια διεύθυνση μπορεί να αλλάξει αφού η παραγγελία έχει ήδη διεκπεραιωθεί ή αποσταλεί, αλλά θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής από σημείο παραλαβής, τυχόν έξοδα επιστροφής ή επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας.

Αποτυχημένη Παράδοση ή Μη Παραληφθέντα Δέματα

Εάν μια απόπειρα παράδοσης αποτύχει ή το δέμα σας μεταφερθεί σε σημείο παραλαβής, είναι δική σας ευθύνη να ακολουθήσετε τις οδηγίες της εταιρείας διανομής και να παραλάβετε ή να επαναπρογραμματίσετε την παράδοση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Εάν το δέμα επιστραφεί στον αποστολέα επειδή δεν παραλήφθηκε ή η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε τα επόμενα βήματα.

Ενδέχεται να ισχύσουν επιπλέον έξοδα παράδοσης εάν η παραγγελία χρειαστεί να αποσταλεί εκ νέου.

Κατεστραμμένα Δέματα

Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το πρόβλημα, παρακαλούμε συμπεριλάβετε:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας
• Φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας
• Φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος, εάν επηρεάζεται το ίδιο το προϊόν
• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος

Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, θα διαχειριστούμε την περίπτωση σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας.

Τελωνεία, Δασμοί και Έξοδα Εισαγωγής

Η τιμή που βλέπετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι η τελική τιμή που πληρώνετε. Δεν θα χρεωθούν επιπλέον φόροι ή κρυφά έξοδα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Ερωτήσεις Σχετικά με την Αποστολή

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους χρόνους παράδοσης, την παρακολούθηση, τις εταιρείες διανομής ή τα έξοδα αποστολής, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Έχετε κάποια ερώτηση; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας!

Όνομα καταστήματος: Athina Fashion
Email: info@athinafashion.com
Επωνυμία επιχείρησης: Miroslav Pilař
Αριθμός Μητρώου Επιχείρησης: 65674057
Έδρα: Libřice 121, 503 44 Libřice, Czech Republic

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα έως Σάββατο
9:00 – 17:00 (EET)

Στοχεύουμε να απαντάμε στα email εντός 48 ωρών.