Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων — Athina Fashion
Αυτή η σελίδα περιγράφει την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας.
Θέλουμε να νιώθετε σιγουριά όταν αγοράζετε από την Athina Fashion. Εάν κάτι δεν πάει όπως θα θέλατε, η διαδικασία επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας είναι σχεδιασμένη να είναι σαφής και απλή.
Περίοδος Επιστροφής 30 Ημερών
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή:
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση
- Πρέπει να συμπεριλαμβάνονται οι αρχικές ετικέτες και η αρχική συσκευασία
- Τυχόν αξεσουάρ που συνόδευαν το προϊόν πρέπει επίσης να επιστραφούν
- Το προϊόν δεν πρέπει να φέρει ίχνη χρήσης, πλυσίματος, φθοράς, λεκέδες, άρωμα ή τροποποιήσεις
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μπορεί να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία, εάν χρειαστείτε βοήθεια.
Κόστος Επιστροφής
Ελαττωματικά / λανθασμένα / κατεστραμμένα προϊόντα
Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, έφτασε κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε:
- Θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής
- Θα οργανώσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την προτίμησή σας
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας σας και σαφείς φωτογραφίες του προβλήματος, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε γρήγορα.
Το νόμισμα που ισχύει για αυτή την πολιτική είναι το EUR.
Δεν χρεώνουμε καμία προμήθεια επανατοποθέτησης στο απόθεμα (restocking fee).
Αλλαγή γνώμης / δεν ταιριάζει / δεν ταιριάζει στο στυλ σας
Εάν αποφασίσετε ότι το προϊόν δεν είναι κατάλληλο για εσάς, για παράδειγμα λόγω μεγέθους, χρώματος, στυλ ή προσωπικής προτίμησης:
- Είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής του προϊόντος πίσω σε εμάς
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής, εφόσον υπάρχουν, δεν επιστρέφονται
- Το προϊόν πρέπει να πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής μας πριν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων
Πώς να Επιστρέψετε ένα Προϊόν
1. Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε μας email στο info@athinafashion.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
Παρακαλούμε μην αποστέλλετε προϊόντα πριν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Οι επιστροφές πρέπει να εγκρίνονται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
2. Προετοιμάστε το δέμα σας
Συσκευάστε ξανά το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών, αξεσουάρ και εγγράφων.
3. Στείλτε το πίσω
Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα λάβετε στο email έγκρισης επιστροφής σας.
Η διεύθυνση επιστροφής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την παραγγελία σας και θα σας δοθεί μετά την έγκριση του αιτήματος επιστροφής.
Ορισμένες επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται σε διεθνή εγκατάσταση επιστροφών. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που δεν παραλαμβάνουμε.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα επιθεωρήσουμε το προϊόν για να βεβαιωθούμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής μας.
Μετά την έγκριση, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως εμφανίζονται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Εάν η επιστροφή σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής μας, ενδέχεται να μην μπορούμε να εγκρίνουμε την επιστροφή χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Ανταλλαγές
Εάν θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.
Θα σας ενημερώσουμε εάν το προϊόν που ζητήσατε είναι διαθέσιμο και θα σας εξηγήσουμε πώς να οργανώσετε την ανταλλαγή.
Ακύρωση Παραγγελίας
Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@athinafashion.com
Μπορούμε να ακυρώσουμε μια παραγγελία μόνο εάν δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί. Μόλις μια παραγγελία έχει επεξεργαστεί ή αποσταλεί, θα χρειαστεί να διαχειριστεί μέσω της κανονικής διαδικασίας επιστροφής μας.
Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ορισμένα εσώρουχα, μαγιό, σκουλαρίκια, αξεσουάρ μαλλιών, προϊόντα ομορφιάς ή άλλα προϊόντα ευαίσθητα σε θέματα υγιεινής, ανάλογα με τους τοπικούς κανονισμούς και κανόνες υγιεινής.
Τυχόν μη επιστρεφόμενα προϊόντα θα επισημαίνονται σαφώς στην περιγραφή του προϊόντος στον ιστότοπό μας.
Οι δωροκάρτες, τα προϊόντα τελικής πώλησης και τα εξατομικευμένα προϊόντα επίσης δεν επιστρέφονται, εκτός εάν φτάσουν κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα.
Ερωτήσεις & Επιπλέον Βοήθεια
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Έχετε κάποια ερώτηση; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας!
Όνομα καταστήματος: Athina Fashion
Email: info@athinafashion.com
Επωνυμία επιχείρησης: Miroslav Pilař
Αριθμός Μητρώου Επιχείρησης: 65674057
Έδρα: Libřice 121, 503 44 Libřice, Czech Republic
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα έως Σάββατο
9:00 – 17:00 (EET)
Στοχεύουμε να απαντάμε στα email εντός 48 ωρών.